Preguntas Frecuentes

General:

¿Puedo modificar o cambiar mi pedido?

Todos los pedidos, una vez realizados, se finalizan. Para garantizar que su pedido se procese y envíe con la mayor rapidez y precisión posible, no podemos cancelar ni modificar su pedido una vez realizado.

¿Dónde más puedo conseguir los productos de Chula Beauty?

Los productos de Chula Beauty se venden exclusivamente SOLAMENTE en nuestro sitio web www.chulabeauty.store Informe cualquier proveedor falso a nuestro correo electrónico info@chulabeauty.store.

Envío:

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían de lunes a viernes. Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que se procese antes de que se envíe su pedido. Esto NO significa que su pedido llegará a su puerta en 2-3 días hábiles.

 

¿Puedo rastrear mi paquete después de que se haya enviado?

Actualmente solo enviamos con USPS. Tan pronto como enviemos su paquete, es posible que reciba una notificación por correo electrónico confirmando el envío. El correo electrónico le proporcionará el número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista.

¿Cuándo recibiré mi ropa? 

Tenga en cuenta que los artículos de ropa necesitan entre 7 y 10 días para procesarse antes de ser enviados. Todos los artículos de ropa se procesan en un centro logístico separado, por lo tanto, recibirá dos paquetes separados si solicita ropa junto con otros productos. Debido a COVID-19, este cronograma puede extenderse levemente, pero confíe en que nuestro centro logístico está haciendo todo lo posible para asegurarse de que reciba su pedido de manera oportuna. 

¿Realizan envíos internacionales?

Lo siento chula. Por el momento, solo enviamos dentro de los EE. UU. 

Politica de devolucion:

Todas las ventas son finales. Para fines sanitarios, no hay devoluciones ni cambios., excepto en el caso de recepción de productos dañados. Si recibe un artículo dañado, envíenos inmediatamente una foto de su caja de envío, así como los artículos que llegaron dañados a info@chulabeauty.store.

Si un artículo puede considerarse defectuoso, envíe un correo electrónico info@chulabeauty.store indicando su nombre, número de pedido y una foto del producto. Los artículos defectuosos deben tratarse en un plazo de 30 días a partir del día de la compra. Si el producto es considerado defectuoso por chulabeauty.store, usted será elegible para un reembolso o reemplazo del mismo artículo. 

Para obtener más información, consulte nuestra página "Política de la tienda" o para otras consultas y preguntas, puede comunicarse con nosotros en: info@chulabeauty.store